Politica companiei
Dragi vizitatori au vizitat magazinul online
Santinoshop.md! Înainte de a plasa comanda, vă rugăm să citiți toți termenii
Contractului de Utilizare.
1. Termeni și
definiții:
Vânzător— SC «SANTINO-SERVICE» SRL. , este proprietarul
magazinului online Santinoshop.md, care oferă servicii pentru selecția și
vânzarea de bunuri, precum și organizarea livrării de bunuri către cumpărător
în conformitate cu prezentul acord.
Cumpărător — persoana care plasează comanda de bunuri pe site-ul
Santinoshop.md.
Magazin online — magazinul online Santinoshop.md.
Acord— acest acord de utilizator, contract valabil între SC
«SANTINO-SERVICE» SRL. și Cumpărător. Acordul conține aceleași
condiții pentru toți Cumpărătorii.
Produs — mărfuri pentru casă,
bucătărie, grădină, gospodării, întreprinderi, sărbători, a căror
comandă se realizează în conformitate cu eșantioanele prezentate în magazinul
online
Serviciu de livrare— o divizie de magazine online care organizează
livrarea de bunuri.
Termeni de livrare — condițiile care reglementează plata și livrarea
bunurilor vândute în magazinul online Santinoshop.md.
2. Obiectul acordului
și dispozițiile generale
2.1. Magazinul online oferă Cumpărătorului posibilitatea de a-și utiliza
serviciile în condițiile care fac obiectul prezentului Acord. Acordul
stabilește procedura de achiziție a mărfurilor din magazinul online.
2.2. Obiectul prezentului Acord este vânzarea și livrarea ulterioară către
Cumpărătorul Bunurilor în conformitate cu condițiile din Acord și cu prețurile
indicate în magazinul online. Acordul prevede, de asemenea, Cumpărătorul să
primească și să plătească Bunurile livrate.
2.3. Prin plasarea unei comenzi pentru livrarea de bunuri în magazinul online,
cumpărătorul acceptă toate condițiile prevăzute în prezentul acord. În caz de
dezacord parțial sau complet cu condițiile prezentului Acord, Cumpărătorul este
de acord să refuze achiziționarea Bunurilor.
2.4. SC «SANTINO-SERVICE» SRL. poate modifica condițiile Contractului
fără o notificare prealabilă către Cumpărător. Efectul noii ediții a acordului
începe din momentul publicării pe pagina web corespunzătoare.
2.5. Prezentul Acord este o ofertă publică adresată tuturor Cumpărătorilor
interesați. Contractul este considerat încheiat din momentul în care Vânzătorul
primește confirmarea intenției Cumpărătorului de a comanda livrarea Bunurilor.
Prin plata bunurilor, Cumpărătorul confirmă încheierea unui contract de vânzare
cu amănuntul în condițiile specificate în prezentul acord.
3. Condiții de
înregistrare în magazinul online
3.1. Înregistrarea cumpărătorului în magazinul online este necesară pentru a putea comanda livrarea bunurilor. Prin completarea formularului de înregistrare, Cumpărătorul este de acord cu condițiile prezentului Acord, confirmând clauza „Am citit Politica de securitate și sunt de acord cu condițiile Contractului”.
3.2. Dacă Cumpărătorul furnizează informații incorecte (incomplete) despre el însuși sau Magazinul online are motive serioase pentru a crede că informațiile furnizate de acesta sunt incomplete, incorecte sau inexacte, Magazinul online are dreptul să anuleze înregistrarea Cumpărătorului și (sau) să refuze Cumpărătorul înregistrat să furnizeze servicii.
3.3. Prin înregistrarea în magazinul online, Cumpărătorul este de acord că informațiile specificate în timpul înregistrării care conțin date cu caracter personal vor fi utilizate pentru înregistrarea, procesarea și executarea comenzii.
3.4. După plasarea comenzii, magazinul online prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului, în conformitate cu „Legea privind protecția datelor cu caracter personal”,Nr. LP133 / 2011 din 08.07.2011 aprobat de Parlamentul Republicii Moldova.
3.5. După finalizarea procesului de înregistrare, Cumpărătorul va primi date personale de înregistrare (nume de utilizator și parolă), care vor fi necesare pentru a vă accesa contul personal pe site-ul magazinului online. Cumpărătorul este responsabil pentru siguranța datelor de înregistrare și pentru toate acțiunile care vor fi efectuate în magazinul online folosind aceste date de înregistrare.
3.6. Cumpărătorul trebuie să anunțe imediat angajații SC «SANTINO-SERVICE» SRL. despre orice caz de încălcare a siguranței datelor de înregistrare. Notificarea se efectuează folosind una dintre metodele de feedback disponibile.
4. Descrierea
serviciilor
4.1. Magazinul online este un sistem de informații pe care Cumpărătorul îl
poate utiliza pentru a căuta și comanda Produse.
4.2. Condițiile de livrare a mărfurilor sunt specificate pe site-ul web»Informații despre
livrare»
4.3. În absența unuia sau
a mai multor Produse simultan în momentul acceptării comenzii, angajatul
magazinului online are dreptul să discute cu Cumpărătorul înlocuirea Produsului
selectat sau să excludă Produsul care nu este în stoc din comanda acestuia. Vânzătorul
se obligă să îl informeze pe Cumpărător cu privire la modificările efectuate la
comanda telefonică, al cărui număr va fi indicat în momentul înregistrării
Cumpărătorului în magazinul online.
4.4. La primirea unei comenzi pentru livrarea Bunurilor, Vânzătorul acceptă să
contacteze Cumpărătorul pentru a confirma telefonic comanda, numărul căruia va
fi indicat în momentul înregistrării Cumpărătorului în magazinul online.
4.5. Livrarea mărfurilor se efectuează în Republica Moldova la adresa indicatăCumpărător la finalizare. Data
și ora livrării Bunurilor sunt convenite cu Cumpărătorul prin telefon, numărul
acestora fiind indicat în momentul înregistrării Cumpărătorului în magazinul
online.
4.6. Cumpărătorul este de acord să primească apeluri la numere de telefon
indicate de el la înregistrare (și (sau) plasarea unei comenzi), de la
personalul de asistență pentru clienți și angajații serviciului de curierat din
magazinul online, precum și să primească e-mailuri.
4.7. Cumpărătorul este de acord să accepte Bunurile comandate de la angajatul
Serviciului de livrare la adresa indicată la înregistrarea în Magazinul Online
și (sau) adresa indicată la plasarea comenzii.
4.8. La plasarea unei comenzi, Cumpărătorul este obligat să furnizeze
magazinului online adresa poștală corectă la care angajatul Serviciului de
Livrare va putea livra Marfa în mod liber.
4.9. Toate informațiile despre Bunurile prezentate în magazinul online sunt
destinate doar referinței și nu pot transmite informații cuprinzătoare despre
proprietățile consumatorului Bunurilor. Informațiile privind proprietățile
consumatorilor Bunurilor sunt indicate pe baza datelor furnizate de
producătorii-furnizorii acestor Produse.
4.10.Vânzătorul nu este responsabil pentru discrepanța dintre caracteristicile
Bunurilor indicate în paginile magazinului online și caracteristicile reale ale
Mărfurilor. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate Bunurilor din
cauza utilizării necorespunzătoare sau a încălcării normelor de funcționare.
4.11. Cumpărătorul are
dreptul de a refuza mărfurile comandate în orice moment, până la livrarea
acestuia. Comanda este considerată executată în momentul transferului bunurilor
către cumpărător. Cumpărătorul are dreptul de a refuza comanda plătită (sau o
parte din comandă) în conformitate cu regulile prevăzute în secțiunea
„Returnarea mărfurilor”.
4.12. După o coordonare
prealabilă cu Vânzătorul, Cumpărătorul are dreptul să efectueze modificări ale
comenzii, până la executarea acesteia. În acest caz, Vânzătorul se angajează să
ajusteze plata prin reducerea costului comenzii sau prin cererea de plată
suplimentară.
4.13. Dacă Bunurile au
fost livrate Cumpărătorului la adresa și în termenul convenit la plasarea
comenzii, dar nu au fost transferate Cumpărătorului din motive care nu sunt sub
control Vânzătorului (refuzul Cumpărătorului de a accepta Bunurile de bună
calitate; Cumpărătorul a indicat în mod incorect adresa la plasarea comenzii),
Vânzătorul are dreptul de a solicita rambursarea de la Cumpărător pentru
cheltuielile aferente livrării Bunurilor.
4.14. În cazul unor defecte ale mărfii în momentul primirii acestora,
Cumpărătorul are dreptul să solicite înlocuirea acestor bunuri cu o Bun similar
similar de bună calitate sau să refuze încheierea unei tranzacții de cumpărare
și vânzare. În acest caz, Cumpărătorul, la cererea Vânzătorului, este obligat
să returneze bunurile primite de calitate inadecvată.
4.15. Cererile pentru calitatea Bunurilor pot fi depuse de către Cumpărător
către Vânzător în conformitate cu condițiile prevăzute de „Legea privind
protecția drepturilor consumatorului” nr. 105 din 13-03-2003, aprobată de
Parlamentul Republicii Moldova.
5. Condiții de
utilizare a materialelor postate în magazinul online
5.1 Paginile magazinului online conțin materiale, texte, fotografii, imagini grafice protejate de „Legea dreptului de autor și drepturile conexe” Nr. LP139 / 2010 din 02.07.2010 aprobat de Parlamentul Republicii Moldova.
5.2. SC «SANTINO-SERVICE» SRL. are drepturi exclusive de a utiliza informațiile postate pe paginile magazinului online (inclusiv dreptul de a schimba locația, sistematizarea și transformarea datelor sursă).
5.3. Cumpărătorul, precum și orice vizitator al magazinului online Santinoshop.md, nu au dreptul să publice, să facă modificări, să transfere către terți și (sau) să participe la vânzarea informațiilor postate pe paginile magazinului online.
Orice acțiuni asociate cu utilizarea materialelor postate pe paginile magazinului online trebuie să fie coordonate cu administrarea SC „SANTINO-SERVICE” SRL. .
5.4. SC «SANTINO-SERVICE» SRL. are dreptul deplin și inalienabil de a edita, posta și șterge orice informație din paginile magazinului online, fără notificare prealabilă către Cumpărători.
5.5. Cumpărătorul, precum și orice alt vizitator al magazinului online, acceptă să nu posteze informații pe paginile magazinului online care încalcă legile Republicii Moldova.
Inclusiv informații: care conțin amenințări și insulte; încălcarea drepturilor cetățenilor asupra vieții private sau a ordinii publice; insulta onoarea și demnitatea unei persoane; care conține apeluri la instigarea la ura religioasă, etnică sau rasială; care conține apeluri la violență sau încercări de a incita la ostilitate, precum și orice alte materiale care îi încurajează pe ceilalți să se angajeze în comportamente ilegale, care implică drept civil, răspundere penală și alte răspunderi.
5.6. Cumpărătorul, precum și orice vizitator al paginilor de internet ale magazinului online, acceptă să nu utilizeze informații despre magazinul online pentru a face reclama unor bunuri sau servicii, fără acordul prealabil scris al administrației SC „SANTINO-SERVICE” SRL. .
5.6. Cumpărătorul este de acord să nu folosească informații despre magazinul online pentru a stimula vânzarea de bunuri și servicii, chiar dacă această reclamă nu creează concurență pentru magazinul online.
6. Confidențialitatea
informațiilor
6.1. SC «SANTINO-SERVICE» SRL. se angajează să nu difuzeze sau să dezvăluie către terți datele personale primite de la Cumpărător în timpul înregistrării, fără acordul Cumpărătorului.
6.2. La prelucrarea datelor Cumpărătorului, SC «SANTINO-SERVICE» SRL. ia toate măsurile legale, tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja aceste date împotriva accesului accidental sau ilegal la acestea.
7. Dispoziții generale
7.1. Prezentul Acord este guvernat de legile Republicii Moldova. Toate litigiile posibile cu privire la condițiile Acordului sunt soluționate în conformitate cu normele legislației actuale a Republicii Moldova.
7.2. Cumpărătorul are dreptul să trimită revendicările sale către vânzător la adresa: MD-2005, str. Feredeului, 12, mun. Chișinău, Republica Moldova.tel. 022548986
7.3. Angajații Serviciului de Livrare nu sunt autorizați să accepte reclamații
și să rezolve litigiile legate de cantitatea, calitatea și sortimentul
mărfurilor livrate, precum și orice alte revendicări privind activitățile profesionale
ale magazinului online.
7.4. Cererile pentru calitatea produselor sunt acceptate în termen de 14 zile
lucrătoare de la data livrării mărfii. Examinarea oficială a statului a
proprietăților consumatorilor Bunurilor se efectuează în detrimentul părții
interesate și numai cu siguranța și (sau) integritatea coletului.
8. Livrarea și plata
bunurilor
8.1. Costurile de transport și metodele de plată pentru mărfurile achiziționate
sunt indicate în secțiunea „Informații despre livrare”. Prin plasarea unei
comenzi, Cumpărătorul este de acord să i se anunțe condițiile de plată pentru
costul Bunurilor și livrarea acestora.
8.2. Cumpărătorul este de acord să plătească costul mărfii, cel târziu la
momentul primirii acesteia.
8.3.Livrarea mărfurilor se
efectuează de la biroul / depozitul SC «SANTINO-SERVICE» SRL. situat
la: mun. Chișinău, MD-2005, ul. Feredeului, 12.
Informatiile vanzatorului:
SOCIETATEA COMERCIALA «SANTINO-SERVICE» SRL
Cod fiscal: 1003600106104.
Notificare
Nr. 397542 date 14/11/2018
Cod de TVA:
0605492
Birou / depozit: mun. Chișinău, MD-2005, ul. Feredeului, 12.
Codul IBAN:MD53AG000000002251458189
Bancă: BC Moldova Agroindbank SA
BIC Bank: AGRNMD2X
Tel .: 022548986
Fax: 022548986
Director general: Imbirovsky V.M.